A fejlesztő cég adatai: i-Cell Mobilsoft Zrt. 1143 Budapest, Hungária köz 5. Az országos úthálózatot érintő útdíjfizetéssel és pótdíj kiszabással kapcsolatos kérdésekben kérjük, forduljon a NÚSZ Zrt. telefonos ügyfélszolgálatához, mely belföldről és külföldről magyar nyelven 0-24 órában (angol nyelven minden nap, német nyelven hétköznap 8-16 óráig) a +36 (36) 587-500 -as telefonszámon érhető el.
Fontos tudnivaló, hogy Társaságunk székhelyén nincs ügyintézés, erre ügyfélszolgálati irodáinkon, ügyfél levelezési címeinken, valamint Call Center telefonszámunkon keresztül van lehetőség. Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. :1170 Ügyfél elektronikus levelezés E-matrica ügyekben: Ügyfél elektronikus levelezés HU-GO ügyekben: 24 órás telefonos ügyfélszolgálatunk magyar nyelven: +36 (36) 587-500 Telefonos ügyfélszolgálatunk angol nyelven minden nap, német nyelven hétköznaponként 8-16 óráig: +36 (36) 587-500 Az ügyfélszolgálati irodáink elérhetőségeiről ezen az oldalon tájékozódhat. Telefonos ügyfélszolgálatunk terheltsége A kimutatás tájékoztató jellegű, áltlagos statisztikai mutatók alapján készült, amelyek nem jelentenek garanciát a tényleges várakozási időre.
Az alábbiakban a Call Center menüstruktúráját tekintheti meg a könnyebb eligazodás érdekében: 1. gomb - E-matrica ügyintézés 1. 1. gomb – E-matrica információk 1. 2. gomb – Pótdíjreklamáció 1. 3. gomb – Általános információk a használati díjas rendszerről 2. gomb - E-útdíj ügyintézés 2. gomb – E-útdíj fizetés 2. gomb – Bírságolás 2. gomb – Általános információk a megtett úttal arányos útdíjszedési rendszerről 3. gomb - Ügyfélszolgálati irodák címe, nyitvatartása 3. gomb - Budapest és Pest megye 3. gomb - Bács-Kiskun, Békés, Csongrád -Csanád és Baranya megye 3. gomb - Borsod-Abaúj-Zemplén, Hajdú-Bihar, Heves, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye 3. 4. gomb - Fejér, Veszprém, Zala, Vas és Győr-Moson-Sopron megye 7. gomb - Személyes adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás 8. gomb - Pótdíjmaximalizálással kapcsolatos tájékoztatás Telefonos ügyfélszolgálatunk terheltsége A kimutatás tájékoztató jellegű, áltlagos statisztikai mutatók alapján készült, amelyek nem jelentenek garanciát a tényleges várakozási időre.
Az e-útdíj megváltásával, e-útdíj rendszerrel, az e-matricák megvásárlásával, valamint azok használatával kapcsolatos kérdésekre adnak választ Társaságunk munkatársai - külföldről és belföldről magyar nyelven 0-24 órában, angol nyelven minden nap, német nyelven hétköznap 8-16 óráig - a következő telefonszámon: +36 (36) 587-500 Telefonos ügyfélszolgálatunk terheltsége A kimutatás tájékoztató jellegű, áltlagos statisztikai mutatók alapján készült, amelyek nem jelentenek garanciát a tényleges várakozási időre. Az országos útviszonyokkal kapcsolatban az ÚTINFORM az alábbi számon ad tájékoztatást: 06-1/336-24-00